“全国公司服务质量与危机管控岗位能力实战培训在京举行”

年7月9日，由中国生产力学会公司服务和企业品牌建设委员会主办的全国服务质量与危机公关岗位能力实战培训第10期在北京举行。

图/培训现场

中国生产力学会公司服务和企业品牌建设委员会整合了客户权益保护法起草者、消协主管、国家质检总局虚假维权专家资源，公司关注:针对解决非正常投诉、职业造假应对、投诉信息表达的妙招、相关法律法规、指导决策力，设计了5个主题，

照片/学员的现场交流

参加这次会议的公司的一部分是海尔集团； 国美电器； 王府井百货公司； 百联股； 家乐福； 太乐； 北京稻香村； 米其林轮胎； 三菱上海； 皇家； 绿色电气； 新的希望； 唯美品会； 京东商业街； 勒集团； 可口可乐； 汾酒； 周大福珠宝； 戴西； 现代商业街； 北京燕莎友谊集团； 誉百货有限公司； 保龄宝生物股份有限公司宁波中哲幕尚控股有限公司北京慕内衣有限企业； 湖北省良品店有限企业； 绝味食品有限公司； 宁波太平鸟风尚男装有限企业； 温州雪歌服装有限公司； 杭州联华商有限企业； 安徽康佳电子有限公司； 郑州宇通客车有限公司等350多家公司、合资公司售后服务部、法务部、质量部、危机宣传部、销售部等部门负责人约700人参加了会议。

其中，现代商城每年多次邀请委员会进行内部培训，领导重视程度极高，受到负责人和员工的好评。

照片/现代商业街的训练现场

精英团队化服务，为公司提供最直接的帮助，权威专家讲解为直观有效的公司搭建互助信息表达平台培训结束后，考核合格人员出具岗位能力证书，统一防伪查询，并 考核合格的，推荐中国生产力学会公司服务和企业品牌建设委员会会员或专家委员，免收三年会费，颁发证书。

/ h// br /图/试验现场

今年，国务院办公厅先后三次发出通知意见，强调企业品牌建设的重要性和企业品牌创建、宣传、维护等专业人才的培养，形成了多层次的企业品牌人才培养体系。 为此，中国生产力学会公司服务和企业品牌建设委员会积极响应国务院办公厅的号召，在全国主持开展了全国公司服务质量和危机管理岗位能力实战培训。

中国生产力学会公司服务和企业品牌建设委员会由民政部门批准成立，在公司服务和企业品牌建设方面做出突出贡献的学术界、公司界、情报界、政府官员、专家学者组成，在中国生产力学会的指导下，致力于提高全社会服务水平， 是推进企业品牌强国战术的非营利社会团体，委员会各方面为中国公司服务，为中国公司家提供本土和世界最新的品牌建设、商业模式

来源：企业之窗