“打造顾客首选 助力春运护航”

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江苏平安产险马上平安回家并开始护航行动

新春平安相伴，马上回家大年。 在去年春节开展平安押运、平安探亲春节直通运行服务后，1月25日，平安产险江苏企业立即平安回家办理春运押运服务，全面升级服务措施，广大业主安全回家，顺利享受马年春节

快速理赔服务:快速、高效、放心

王先生，你好。 请平安产险在春节期间来到临时增设的服务点办理相关手续。 我希望我们的服务能给你家的旅行带来温暖。 从南京回到淮安过年的车主小王成为了第一个感受到春运护航行动的顾客。 拨打95511报警后，他立即平安回家接受服务，符合条件的顾客无需报警说明，也无需现场调查，只需在电话指引下自己拍照前往附近的服务点，即可获得方便快捷的简易理赔服务，是回家的必经之路

平安产险江苏省企业别车意请求部工作人员介绍说，春节期间，各地迎来大规模私家车返乡潮，通过及时过年回家的护卫服务，平安车主可以享受到快捷、方便、放心的服务体验。 车主在向95511报警后，可以在工作人员的指导下开展自助申请，可以享受现场免调查、免警察说明的双重免费服务。 此外，平安产险江苏分企业还将派遣检查员到南京、淮安、徐州等高速公路开展派驻服务，为用户提供推车换胎、入水等简易救助、咨询、快速检测、定损等服务。

此外，平安产险江苏分企业还推出了多种理赔服务措施，如异地委托客户放心、高速理赔投保人受伤、双平赔付各车等。 异地车主遇到危险时，平安产险有助于指定维修厂妥善保管损坏的车辆，处理客户对事故车辆停车安全的担忧；高速公路上不幸发生人身事故时，检查官第一时间主动联系客户，指导客户开展简易理赔； 另一方面，双方都是安全的顾客，且双方的车损在20000元以内的，双方都有责任且无争议的，可以免除警察的说明，双方赔偿各自的车。

顾客关怀服务:全面启动温馨准备

高速公路上平安的服务点提供轮胎更换、加水等服务，服务区服务点还提供安全驾驶手册，回家途中无需担心。 从南京回徐州老家的张先生说。

年1月28日，平安产险江苏省分企业在沪宁线上的仙人山服务区设立平安产险春运服务站。 现场工作人员向过往旅客发放安全驾驶手册，推动驾驶员观察高速公路的行驶，由专业理赔人员为驾驶员提供现场答疑、理赔指导等。 并于2月6日，平安产险江苏分企业联合仙人山服务区团支部，再次开展春节志愿者活动，为客户往来提供义务咨询和指导服务。

平安财产保险江苏省分企业相关负责人介绍，平安财产保险遍布全国的服务机构以客户为导向，为用户带来最佳体验，利用先进的科技、专业人才和先进的技术平台，为平安车主春节回家提供专业周到的服务，

来源：企业之窗