“迅速应对昆明暴恐事情 中国平安预赔首位寿险顾客”

3月1日晚，云南昆明火车站广场发生蒙面暴徒杀人的暴力恐怖袭击事件，造成29人死亡，140多人受伤。 事件发生后，中国平安快速反应，有效联动旗下平安人寿、产险、养老保险，建立新闻互通、共享机制，积极利用各方面渠道开展伤亡名单收集与核查工作。 目前，中国顺利调查了寿险客户受伤事件，对其客户及其家属进行了探视慰问，并送上了2万元的事前赔偿金。

据悉，这名顾客是昆明火车站派出所公安干部，3月1日晚在与歹徒英勇搏斗时头部受重伤，目前正在医院救治。 了解相关情况后，平安人寿第一时间为客户家属提供理赔服务，主动联系上门探亲，3月2日晚将2万元的事前赔偿金发给客户家属。 据生命体介绍，此后将密切关注事故解决的最新进展，如发现顾客有危险，将立即开通绿色通道，提供简单便捷的理赔服务。

与3.01昆明暴力恐怖袭击事件相比，平安人寿、生育保险、养老保险都启动了突发事件应急预案，成立了应急解决工作小组，全面指导和统筹部署理赔和呼叫线路事故应对工作，并立即与当地政府和保险监督等相关部门取得联系，随后， 平安人寿、平安养老保险针对此次3.01昆明暴恐事件分别制定了无保单理赔服务、取消定点医院限制服务等10项理赔服务措施，并通过95511、媒体等公共平台接受客户咨询和举报，确认此次事件所需的客户和家属

截至3月3日晚15时，平安人寿保险已调查客户受伤事件，平安生育保险、养老保险尚未调查此次事故相关事件。

附，平安人寿比较3.01昆明站暴力恐怖袭击事件10项服务措施:

附，平安养老保险对比3.01昆明站暴力恐怖袭击事件10项服务措施:

来源：企业之窗