“客户账单邮件的价值发掘”

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客户账单邮件发送是金融商品中送达客户不可缺少的，其重要性不言而喻，但如何在这个看似普通的环节中发挥更大的价值，是国内领先的邮件发送运营商--sendcloud sendcloud，武汉闪达科技有限企业，年独立于搜狐集团，运营公共云中的saas服务——send cloud和发烧友，专注于处理公司接触客户的诉求，帮助公司注册、激活自己的客户。 服务域新闻和营销新闻，以邮件、邮件、微信等秒级安全送达客户，并通过数据挖掘、行为分解、nlp人工智能等技术，持续提高公司覆盖客户的效率，实现公司与客户之间 比较泛金融类和大企业的顾客，提供与saas功能一致的私有云部署方案。 sendcloud ceo吉佳盛作为嘉宾出席了财经中国主办的上海金融科技年会并接受了采访。 记者(以下用备忘录表示)首先，请与我们简单分享一下sendcloud的最新进展 吉盛(以下标记为吉)再过4天，就是sendcloud正式上线4周年了。 在这四年中，我们已经得到了约5万家客户的同意，每天访问数亿邮件客户，稳定、安全、高效的理念也在我们宣传的产品开发运营中始终得到实践。 特别是今年，我们发布了与金融领域的客户进行比较的私有云处理计划，帮助金融类客户挖掘客户账单的价值。 这是目前最新的快速发展状况。 注:您认为金融科技在国内大范围落地的运用和宣传的首要障碍是什么？ 吉:有两个方面。 首先是理念。 我理解科学技术金融这个概念起源于2005年联合国提出的普惠金融。 随着上次国内p2p的兴起，普惠金融概念得到了广泛普及，但还是需要一个被众多客户接受的过程。 在过去的很长一段时间里，国内传来的金融机构都是做高净值客户的，而普惠金融服务的是低净值客户，所以越来越多的人接受了这个概念，将极大地推动科技金融的快速发展。 二是分布式计费dlt技术等区块链一样的风控。 有了这些技术，才能让客户信服。 基本上，采用这些技术的产品会让客户感受到风险控制，确保资金的安全。 注:金融科技的快速发展对于以前流传下来的金融业结构变化，最重要的是哪方面？ 吉:年6月上市的余额宝显示，理财收益逐渐从柜台转移到互联网平台，客户无需去柜台即可理财。 另一个里程碑是年p2p的崛起，但由于在这个新兴领域快速发展的过程中出现了不可缺少的问题，至今仍出现了一些观点。 p2p向p2f转移被认为意味着结构从个人对个人转移到个人对金融机构。 注:那么，在金融科技的飞速发展中，邮件为什么能在这期间体现出相应的价值呢？ 吉:邮件作为互联网历史最悠久的产品之一发展迅速，到今天已经有30多年了。 目前，采用邮件的人们在我们的统计数据中有两个优势。 第一是高知，第二是拥有比较高的费用能力。 这些人也和金融产品的顾客发生了重叠。 而且，每天通过我们平台发送的邮件中，也包含了很多顾客的账单。 其中表现了浏览习性、关注的文案等顾客行为。 深入了解账单顾客的行为，有助于银行领域从以前流传下来的柜台销售，并转向积极的市场营销。 我认为，这也是邮件在帮助金融机构变革方面所展现出的价值。 如果将sendcloud比作为漏斗的话，那么现在平台上有数亿邮件接收者。 这些地址逐渐沉淀，成为可访问、可连接的客户，最终迅速发展成能够深入表达信息的客户。 这就是邮件的作用。 注: sendcloud如何保证邮件的到达率？ 吉:我们自己与腾讯、新闻网站、hotmail、gmail等大型邮箱运营商有着深入的业务交流。 也包括了数据的交流。 在投诉发生时，举报通过FBL (反馈循环)的机制保证高投诉的信被sendcloud关注，为了提高送达率进行管理、优化。 现在，如果不使用我们的服务而自己构建服务系统的话，这个反馈的闭环就不存在了。 因此，邮件未收到或投诉，之后的配送服务无法进入良性循环，配送率也无法得到保障。

来源：企业之窗