“做出真正中国的运通黑卡，她是如何做到的？｜专访JO+高端生活管家CEO蒋逸雯”

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还记得王思聪丢的那张黑卡吗？ 美国运通的百夫长黑卡( americanexpresscenturionblackcard )。 这个世界限量版的黑卡特拥有的concierge service (礼宾服务)模式，将成为无数人心目中万能的神卡。 大部分人不知道的是，85后年轻女创业家蒋逸雯偷偷制作了中国版的运输黑卡。 她是怎么做到的？ 问:随着移动网络和人工智能的迅速发展，个人管家类服务在国内也并不新鲜。 jo+生活管家从年开始进入这个领域，你如何看待中国的个人管家服务市场？ 年，开发海外人工民间助理企业产品的magic成立不到两个月就从红杉资本获得了1200万美元的A轮融资，magic模式很火，一时各种民间管家o2o产品层出不穷。 神、应、get、家务、大白、o、哆啦A梦、蜜蜂、如愿以偿、快节奏、助理来也、达达、黑执事、悠然蜜、v助理、钦管家、弗洛等APP相继发售 但不到两年，o2o领域迅速从繁荣降至冰点。 magic使用短信对话的方法，无法为顾客提供全面的服务； 小猪、助理来也、试着get一下等，很多面向低端的个人管家服务APP也因为客户定位不明确、盈利模式不明确、服务不准确等原因在运营上遇到了困难。 近两年市面上许多备受瞩目的黑卡服务实际上也是个人管家类APP的变革和变种，与美国运通企业百夫长黑卡的运营模式不同，也被称为黑卡，但价格仅为199元的低价会员门槛 问: q:jo+高端的生活管家是什么APP？ 与市面上其他个人执事类APP相比，有那些特点？ jo+高端生活管家是面向10%网民的一站式高端生活管理礼宾服务平台。 前身为年成立的美位网，提供高级餐厅推荐和预约服务。 米位网8月正式转型为jo+高端生活管家，从美食蔓延开来，将所有服务融为一体，方方面面提供生活管家服务。 jo+的处境与市面上其他个人管家类APP不同，-年是企业( jo+ )飞跃成长的一年。 这要归功于jo+找到的正确的服务模式和客户定位。 面对o2o领域整体繁荣达到冰点的市场环境，jo+宁可重新整合云管家业务和模式，受到市场的支持。 更重要的是，引用媒体的评价，重新定义礼宾服务和o2o管家服务，原有探索中的所谓管家和助理软件APP和企业面临的瓶颈、客户定位不确定、服务不精、情感和处理方案 问:具体来说，jo+生活管家的服务特色是什么？ 在定位上，将目标客户定位为国内10%的大众富人和新锐人群，这部分高净值人群对服务的诉求更多、更复杂、更分化。 也就是说，jo+的积分服务多为长尾非标准类服务，而不是出租车、咖啡等标准类服务。 于是，我们引入了运通卡concierge service (礼宾服务)模式，满足了高端客户的一系列个性化诉求。 从订餐到会见其他国家的总统，个人定制服务、名医诊疗、陪护、教育入学咨询等，只要可以考虑，管家基本上都可以提供。 这种一站式服务的体验，让客户觉得jo+像自己生活的管家，可以处理自己生活的方方面面，处理各种各样的麻烦。 问:也就是说，把jo+生活管家变成中国运输黑卡。 这一定会遇到很大的困难。 对jo+来说最大的挑战是什么？ 运通卡的concierge service模式，可以很大程度上考验jo+线上各方面的资源整合、对接调动、控制能力，这也是摆在jo+生活管理者面前的最大难题。 为了对接越来越多的资源，最大限度地提高管家服务，年，我们孵化了博特乐管家学院，致力于专业管家培训，为国内高净值精英家庭培养和输送了各方面高质量实用的人才。 在餐饮行业，为了再现原创料理名作，我们也投资了泰斗级国家级料理大师亲自握勺子的餐厅大师的小宴。 在大众娱乐行业，紫盛华益也被创立，涵盖艺人和名人的经纪、演艺演出、门票经纪等，利用其发散性的业务通过资源。 在鲜花礼品行业，他还参与了厄瓜多尔最大的永生花制造和供应商企业品牌eden garden的整个商业化进程等。 jo+的未来计划是建立商业闭环，越来越多的投资孵化项目和衍生ip正在计划中。 问:对于高端极端资源，jo+生命之家是如何选择资源的？ 对于下游服务资源的筛选，jo+采用筛选、筛选、孵化、股权占有模式。 蒋逸雯表示，首先收集顾客诉求数据，采用漏斗运营的做法，从服务业中筛选过滤，分解判断后推荐给顾客。 由于高端资源的整合，jo+的高端管家服务已经涉及到高质量的餐厅、医疗服务、商务旅游、私人奢侈旅游、投资理财等各个方面，为会员提供运输黑卡型的高端生活体验，优化生活质量， 在创业的道路上，困难和挫折一直存在。 关键是，莱昂纳多多次像奥斯卡二十二年冲击一样执着。 从华尔街拆迁师到福布斯30岁以下创始人之一的华丽转身，蒋逸雯带领的jo+团队相信会给未来带来越来越多的惊喜。

来源：企业之窗