“饿了么社会责任：让“小镇青年”第一份从业有尊严”

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年，以餐饮配送为主的中国即时配送市场总出货量近60亿，达到以前传说的物流包裹数的15%，增速是以前传说的物流的两倍以上。 近日，饿什发布的年度公司社会责任报告显示，由于前途广阔、收入丰厚、时间支配相对自由等吸引力，饿什么外卖员这个职业越来越受到年轻人的青睐，成为万千城镇青年进城务工后继续为人民服务的新

如何为300万骑手创设良好的就业环境、完整的劳动保障，让骑手有尊严地为生活为理想奋斗，是饥饿或肩上最沉重的责任之一。

减少不安，饿了么技术先行保障骑手的交通安全

现在，站在城市的街道上，无论早晚，平均每15分钟就能看到外卖小哥来往。

庞大的骑手队伍，苛刻的时间要求，构成了便利的当地生活服务的基础，而由此引发的交通问题，也是外卖平台面临的挑战。 因此，饿了么为骑手建立了技术领先、制度落实的交通安全保障体系，追求更高效、更少焦虑。

饿了么，我相信配送效率的根本提高应该由技术和硬件推动。 目前，平台自主开发的方舟智能调度系统覆盖了全平台的运输单证，数据显示，在首批测试的30个城市，智能调度将配送时间缩短为28.62分钟，定时率和好评率均为 通过更高效公平的派单支持和更科学的路线规划，智能调度成为骑手按时送达的信心保证，从根本上降低了行驶中的焦虑。 另外，系统中还加入了安全化的运用设定，骑手因恶劣天气、交通堵塞、餐厅吃饭延迟等不可抗拒的因素而送饭延迟时，将享有免责。

(/h ) ) )全国第一个供食机器人) ) )万小腹) )。

放开双手，饿或智能机器人完成最后百米配送

另外，饿了么还推出了一系列智能硬件，为骑手之路提供便利。 平台去年9月发布的e7配送无人机计划承担大规模、长距离的订单配送，让驾驶无人机的飞行者代替骑手，帮助配送员应对城市内诸多复杂的道路状况。 全国首个供餐机器人在饿的时候，协助骑手完成大楼内最后100米的配送，以免电梯哭泣的哥哥再次重演。 与去年年底饿了么骑手拿着手机开车的问题相比，推出了智能蓝牙耳机模块，解放双手，让骑手可以通过语音操作手机完成接单、导航等操作，大大减少了交通事故的安全隐患。

平台也积极与监管部门密切合作，实现交通安全协同治疗。 近年来饿了么在许多城市与交管部门合作，为骑手设置专用停车位，规范车辆管理的平台还委托交通警察进行骑手交通安全培训，骑手通过考试才能上岗。 年，在监管部门的引导下，平台进一步建立骑手识别系统，全面实现每人的车证，将各骑手纳入严密的数据化管理体系，为综合提高配送队伍的交通安全水平提供了有力的支持。

后放心，饿了么的送货司机的参保率达到了100%

(/h ) )饿了么)同样关注骑手的工作生活和身心健康需要。 作为基本保障措施，平台为骑手提供了多种定制保险，保险文案涵盖了外卖骑手在路上可能面临的首要风险，包括人身伤害、医疗、第三者责任以及电动车被盗等。 年，饿了么的送货司机保险的参保率达到了100%。

年4月，平台设立关心骑手的专业机构骑手之家，承担骑手合法权益维护、骑手文化建设工作，为骑手提供紧急救济支持。 骑手之家和饿了么呼叫中心设立的骑手服务专线，每月服务骑手2.5万人以上。

(/h ) ) ) )饿了么的送货司机家慰问女儿不幸身患重病的骑手杨师傅) )。

创立一年来，通过许多工作，骑手家逐渐成为骑手生活上的坚强后盾，给许多在异乡工作的骑手带来了温暖的归属感。

积极吸纳退役军人就业，定时送饭也是为人民服务的

(/h ) )退役军人是饿了么输送队伍中独特的风景线。 早早饿了么与解放军73802部队签署了共建协议，积极接收退役军人加入配送队伍，并在招募通告中确定退役军人优先。 现在饿了么已经累计接收数千名退伍军人就业。

(与骑兵举行晨会的退役军人马晓磊) ) ) ) ) ) ) ) )。

按时送饭，提供优质服务也是为人民服务。 退伍军人马晓磊在短短三个月内成为市场管理者，创造了天津市场的销售记录，至今无人能破。 上海瑞虹站站长孙海庆从饿了么下个月开始多次获得单王桂冠，一个月最多可下单近1300件。 济南军区步兵饿了么的送货司机苏晓荣自豪地认为，方圆3公里的餐厅、商务大楼、小区、学校，都是我的新战场。

(/h ) ) )饿了么为退伍军人员工进行的素色·； 致敬的八一恳谈会)

为退伍军人工作人员特别举办的本色·； 在八一恳谈会上，饿了么董事长兼创始人张旭豪表示，我向他们表示敬意，感谢他们在新岗位上保持军人本色。 我们很多岗位已经增加了退伍军人的比例。 而且，我们在一点点的岗位要求上也有明确记载。 我们是军人背景优先，所有有志于参加饥饿的退伍军人，我们随时打开公司的大门。

创业十年，饿了么继续为骑手提供完整的就业环境和生活保障，让所有骑手都可以无忧无虑地为自己的事业和理想而奋斗。

在公司社会责任报告致辞中，张旭豪说，我们要同行，与社会一起努力，更加包容、开放我们所处的社会，更加重视每个人的生存和快速发展。 这是持久战，但没必要强调。 这也是值得毕生努力的事业。 下一个十年，饿了么将继续肩负起everything 30的伟大使命，不忘初心，不断创新，为社会美好的未来竭尽全力。

来源：企业之窗