“足力健“极致”服务再升级 惠及成千上万老年人”

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久保田美智子是日本鞋销售的第一人，有近36年的鞋销售经验，是日本国内第一位女销售鞋顾问。 退休后，她以自己的服务理念和实务经验为基础。 名字叫做“摸客户的脚才能买鞋”。 目前，该书已成为商超和鞋企服务的指导性书籍，久保田美智子也成为鞋销服务行业的最高标准代名词。

最近，足力健老人鞋邀请日本久保田美智子访问中国，授予足力健老人鞋终极服务大使，为公司一线卖鞋的员工进行服务方面的培训。 未来将努力全面优化和提高门店现有的服务标准和专业性，更好地为老年人服务。

足力健老人鞋的创始人张京康与久保田美智子签订了聘书

/ h/终极服务升级[/s2/ ]

由于老年人支出群体的特殊性，普通的服务模式不能完全满足老年人的诉求。 为了让老年人感受到更亲切、专业的服务，足力健开始了终极服务七字咒。 听、取、跪、摸、试、买、送，并自创立以来一直以此为服务标准。 近年来，足力健的店的服务在业界和老年人群中评价很高。

为了更好地提高 服务的专业性和标准，这次久保田美智子的中国之旅，帮助了足力健从改善店铺、提高顾客诉求、专业性三个维度提出了建议和意见。 首先，通过优化陈列场所，调整店内气氛，让店内顾客一目了然，在轻松舒适的环境中选择产品； 其次，对于所有去店里的顾客，需要仔细确认顾客的诉求，提供应对服务。最后，要求提高每位店员的专业信息存量，对每个顾客的提问进行专业的解答。

久保田美智子亲自演示终极服务

足力健老人鞋创始人张京康在培训后感慨地表示，久保田美智子老师对我们大有裨益，提高公司服务标准具有重要的指导意义。 未来，足力健老人鞋的所有员工将使用90%的能量进行服务，确保所有去店里的老年人都能获得高水平的优质服务！

注意惠及成千上万的老年人[/s2/]

近年来，在费用升级的浪潮推动下，顾客对费用的认识从过去的单一购买行为，迅速发展为产品体验、服务体验等基于多维度的综合感知。

足力健作为被老年人认可的老人鞋企业品牌，自成立以来，一直以顾客思维为中心指导公司的产品开发、顾客服务。 多次以老人鞋的诉求和痛点出发，继续生产优质廉价钱开发的专业产品，惠及广大老年客户，并不断完善、升级自己的服务方法，将客户视为父母，专业、真实、亲切地服务所有客户。

今后，我们将继续贴近客户，了解客户，以客户诉求为中心，优化升级的产品和服务，惠及千万老年人。

来源：企业之窗