“美团发布2019年社会责任报告：银发族和儿童成服务花费增长新行业”

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一老一小生活更美好，从好吃到好吃帮助大家吃好，疫情期间居民的手机菜篮子&hellip； &hellip； 最近，美团发布了《2019年度公司社会责任报告》(以下简称报告) )，展示了为满足美团客户美好生活诉求而做出的不懈努力和实战成果。

为一老一小创造更便利的数字生活

外卖点餐、团购唱k、用手机订电影票……这些费用方法已经不仅受到年轻人的欢迎，也受到更多老年人的欢迎。 2019年，美团见证了银发族和儿童两大新兴群体服务费用趋势的变化，为他们创造了更加便利的数字生活。

今年68岁的李爷爷是拉丁舞老师，喜欢做饭的他是家里的厨师，也是五口之家生活的主力。 记住在美团上点外卖后，他意识到不用每天围着灶台和孙女转，偶尔可以吃点新鲜的东西，生活时间的支配也更充裕。

报告称，美团配送人员帮助老年人应对做饭难、吃饭难的问题，2019年美团平台60岁以上顾客的配送订单量比去年同期增加了近30%。 另外，北京、武汉等白天时段的ktv中老年人的费用达到了70%-90%，ktv等娱乐性费用成为退休老人的新时尚。

儿童经济已经成为服务费的新行业，满足儿童的需要成为80、90后家长们费用决定的重要因素。 自从朝阳大悦城开了ours树轮家亲子餐厅以来，住在北京朝阳区的小青总是周末带着孩子来这里玩，在美团APP事先预约了座位。 亲子餐厅有很多孩子喜欢的娱乐设施，小青可以一边工作一边和孩子在一起，在忙碌的生活中度过舒适闲暇的时光。

报告显示，2019年七夕期间，全国亲子型餐厅交易额比去年同期翻了一番，2019年美团亲子主题酒店的顾客评论数比去年同期增长了114%。 除此之外，与孩子的教育、有趣的培养一样，也是家长们对孩子质量费用关注的焦点，截至2019年9月30日，美团低年龄段学员迅速增加，素养启蒙类的访问量达到了去年同期的349%。

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生活服务业质量化的时代已经到来。 通过深入了解客户诉求的变化，美团将为客户提供方便、高质量、可靠的费用体验，帮助客户实现从好吃到好吃、从品味到品位的费用升级。

美团为所有喜爱美食的顾客，打造了挑选中国味蕾的权威美食指南——黑珍珠餐厅指南。 首次提出涵盖烹饪水平、体验感、传承创新三个维度的中国美食标准，以量化的美食严选体系，为客户选择品质生活。 2019年美团黑珍珠在线课程订单量比去年同期增长69%，在线订单销售额比去年同期增长190%。

美团还见证了顾客吃得更健康、平衡的趋势，提倡了健康生活的新方法。 数据显示，2019年，小吃、减肥餐、减肥餐、健康餐4个关键词在美团APP的搜索次数分别比去年同期增长235.8%、200.6%、186.4%、116.0%，体育健身类订单量

目前，刷馆、看展览、看剧等文化活动已成为年轻人建立得体生活的主流方法。 2019年元宵节期间，故宫紫禁城上元之夜活动的门票售罄，让许多故宫文化爱好者遗憾地回去。 从大众评论来看，全国故宫相关的地方多达68个，故宫展、故宫展、故宫口红……走出了从前流传下来的故宫，越来越多的年轻人着迷。

数字化疫情防控:努力做好居民手机菜篮子

疫情期间，美团致力于制作社区居民的手机菜篮子，对稳定物价保证的供给发挥了重要意义。 由于许多城市社区实行封闭式管理，手机被订购、送货上门已成为许多人生活的新常态。 美团多次为客户带来生活日用品、新鲜蔬菜、必备药品，为客户的生活服务提供了重要保障。

为了减少特殊时期人与人接触带来的感染风险，美国集团配送公司率先推出无接触配送服务，并继续加码采取安全保障措施，以无接触、放心发送的方式，以商家和配送方的电子卡+实体卡的形式，全程食品安全尼

今后，美团将继续关注不同受众群体的支出趋势和支出习性，充分利用平台的大数据能力和全场景服务能力，为客户提供更丰富、更高质量的服务支出体验。

来源：企业之窗