“IMO班聊乔月猛：聊天不如聊从业”

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第一财经周刊403号作者:李嘉文 ·； 与其处理公司内部管理的问题，不如直接冲击公司的痛处，制作适合公司信息表现的软件。 ·； 在金沙江创投，直到当时(年)，乔月猛仍然是第一个将公司的im软件做成saas形式的人。 ·； 通过私有云的引入和多年的产品打磨，imo类聊天在公司级信息表达协作软件行业找到了适合自己的商业模式。 年，乔月猛在北京钓鱼台国宾馆举行了盛大的发布会，其实我只有一件事。 我想告诉别人他制作了公司的即时消息( im )软件。 那是他辞职创业的第四年，当时腾讯的影响太大了。 我的初创企业做qq这样的公司内部聊天平台很卓越，难度非常大。 乔月猛的创业方向是为上班场景开发im软件，目标产品是目前阿里巴巴的钉钉和不久前腾讯推出的公司wechat。 与年底发布的钉钉和公司微信相比，课堂聊天已经是元老级产品。 根据乔月猛提供的数据，目前在班上说话的顾客总数已经接近数千万，拥有数百万活跃公司的顾客和50万以上收费公司的顾客。 其中，私有云的总顾客数量已经超过了一半。 客户中包括中国联通、和记黄埔、戴德梁行、科大讯飞、海通证券、中国人民银行、三峡集团、华泰保险等对新闻安全要求较高的知名公司和行政机构等。 公司im服务这一创业方向与琼蒙以前的经验密切相关，他曾在中国电信主导商务先导业务。 这是中国电信由不同类型公司客户提出的综合通信和新闻诉求的一系列处理方案业务。 但是，作为这项业务的提交人，乔月猛在工作时并不经常看到这种模式。 与商业经济迅速发展成熟的美国不同，中国公司的管理模式混乱，不能将同一套软件一点一点地变更直接应用于不同的公司。 乔月猛告诉《第一财经周刊》。 他发现公司真正需要的不是管理软件，而是公司员工之间的信息表达软件，当时腾讯几乎是所有企业共同的选择，也是唯一的选择。 但对公司管理者来说，qq具有娱乐性质，管理不便。 当时的统计数据显示，约43%的公司不允许员工录用qq，部分公司允许部分人员按规定时间录用。 公司管理者对qq的态度也是一喜一忧，喜欢qq方便的通信，也有可能影响员工的工作效率。 所以，与其处理公司内部管理的问题，不如直接冲击公司的痛处，制作适合公司内部信息表现的软件。 他在中国电信出了主意，但是在电信庞大的体系下，只做聊天软件太普通了，没有受到重视。 2006年，乔月猛辞职开始准备这个项目，2007年创立了企业。 我知道技术，但不精。 对越来越多的产品有感觉。 他告诉了《第一财经周刊》。 乔月猛大学时主修工商管理，有趣的是他电脑玩得很好。 当时，公司为了处理内部通信的诉求，除了采用qq外，常用的方法是购买im软件安装在服务器上，实现内部员工之间的聊天通信。 从技术上来说，公司内部im软件的开发很难，但是在实际操作中，与qq相比便利性较低。 qq只需要注册一个账户，就可以在任何设备上进行通信，但im软件需要公司配置it人员来维护硬件、软件，而且公司之间软件不通，所以也不能进行通信聊天。 当时，很多有开发能力的企业独自开发了im软件，但在这个市场上当时出现了200多种同类软件。 其中比较有名的是腾讯的腾讯通信rtx。 乔月猛想制造一个相似但略有不同的事件:制作一个软件，让多个公司只需要在同一个平台上注册就可以进行内部通信。 但实际动手后，他发现技术难度很大，多家公司共享平台需要各个公司之间的隔离技术，连腾讯都无法应对。 以前流传的各公司都有在自家服务器上安装一套软件的物理隔离形式，而多家公司采用的是同一平台，所以公司间数据库的相互隔离技术不容易实现。 另外，以前公司内部流传的聊天软件的网络环境比较稳定，但是如果将软件放在云中，所有客户都会处于不同的网络环境中，客户的招聘会给互联网本身带来压力。 因为这个运营要求也非常高。 虽然技术的实现很难，但是顾客的招聘习性也不会轻易改变。 受qq长久的影响，所有人都有自行注册和采用一个账户的习性，但员工要想采用公司的im软件，需要公司先注册，然后员工再注册，员工的账户属于公司账户。 这是一种多阶段的账户形式，违背了以前流传的个人客户直接注册的习性。 作为初创企业很难处理这些难点。 乔月猛开始逐渐失去信心。 他在自己的背景下于2006年从中国电信离职时，达到了中国电信业务岗位的最高地位，但在当时投资气氛还很寒冷的情况下募集了一些投资，但每年2，000，000万的花店却没有看到光明的前景。 年，班查特这个软件的原型已经形成，但与qq相比差距依然很大。 单从顾客体验来说，如果qq为90分的话，我们的软件只能打65分。 乔月猛告诉《第一财经周刊》。 产品不好用，市场扩张也不那么顺利。 在乔月迅猛遭遇瓶颈的情况下，金沙江创投合伙人丁健找到了他。 丁健说，直到当年(年)，乔月猛仍然是第一个将公司的im软件做成saas形式的人。 丁健给了他们投资。 投资逻辑很简单，im作为所有公司服务最底层的基础APP，就像腾讯依赖qq和微信一样，将来可以拉动其他业务实现盈利。 金沙江想要入口。 乔月猛的企业就这样活了下来。 获得融资后，乔月投入了越来越多的技术团队来打磨产品。 经过两年的完善，产品终于在年中使用方便了。 但是，在这期间，市场发生了巨大的变化。 这个时候，高端智能手机流行起来，腾讯推出了微信。 由于微信越来越流行，覆盖人群越来越多，很多公司高层开始采用微信，员工也开始采用微信。 乔月猛此前做的是课堂聊天的pc端，但是一个pc端的产品没有移动端，老板几乎不用，所以课堂聊天的进入变得非常困难。 他告诉了《第一财经周刊》。 与个人产品不同，公司级产品企业的管理层有很强的影响。 年开始微信的影响越来越大，乔月猛的企业一直受挫。 企业之所以消沉，是因为在这个低落的时期，乔月找到了公司级市场的本质。 与普通客户不同，企业注重新闻安全，传统的公共云技术无法满足企业的新闻安全诉求。 由于该类开始使用私有云部署战略，传统的公共云满足中小企业的诉求，而私有云满足大企业的诉求。 2b产品最重要的是安全性，像公司一样很多人都采用了这个产品，所以老板肯定会要求采用私有云。 最初的私有云部署需要整个团队6个月以上的时间，需要将内部erp、oa系统等进行对接。 随着部署经验的成熟，部署第200个云时，部署时间缩短到了一周。 由于高端智能手机的流行，乔月猛从现有的pc端扩展到了移动端，实现了pc端和移动端的新闻同步。 手机刚开始流行的时候，手机端和pc端还没有同步新闻，客户搜索历史很麻烦，但是业务场景的信息表达多采用pc。 乔月猛曾经统计过，86.7%的员工上班时间仍然在电脑上工作。 通过同步两个端口的新闻，产品适合办公室场景。 乔月猛还意识到了协同功能的重要性，基于任务的信息表达和协同是公司内部社会交流的主体。 年底班级聊天已经有了协同功能。 最近发布的公司wechat没有实现协作功能。 从这个时候开始，公司级的软件行业备受瞩目。 国内很多公司的业绩增长都是通过积累头脑来实现的，公司治理不精细，也没有新闻化，所以国内公司的服务发展很快，和美国相比差距太大了。 随着中国用人资本的上升，公司不得不考虑削减价格。 这样，与公司的办公软件进行比较，开始成为投资者关注的行业。 阿里巴巴钉钉。 这是与中小企业进行比较的im软件。 根据财务报告，截至去年12月31日，钉钉公司客户数量突破100万人。 乔月猛将自己的产品命名为班级聊天，意思是在其工作时工作，下班，上班事件的上班聊天。 我想让所有的客户都有自主生活的空之间。 课堂聊天的功能旨在帮助管理员管理企业，不给企业人员带来压力。 在通常的im软件中，会发送不知道对方什么时候看和回复的信息，但如果有紧急信息，则需要尽早查看和回复。 班级聊天有班级铃功能，发出紧急信息后，用对方手机按铃的方法提醒对方。 电话般的提醒，不需要马上看到回复的信息。 和普通消息一样。 始终以产品取胜的乔月猛现在只有十几支bd队。 下一次班级聊天，将进一步打磨产品，参与聊天等服务，公关团队成员也将增加，加速市场的扩大。 对于未来的盈利模式，乔月猛的想法和丁健一样。 让座机、滴滴出行等在线服务企业接入课堂聊天，让员工直接通过课堂聊天打车、订出差酒店，公司内部不再有清算环节。 这是乔月猛于年开始构思，同时几个月后上市的服务。 更大的盈利模式，从这句话可以看出，让公司在课堂聊天中沉淀钱，像支付宝( Alipay )和微信一样，支付是盈利的方式。 乔月猛说。

来源：企业之窗