“财经专家与服务生的对话周忻&吴晓波畅谈实惠PaaS”

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中国宜居董事长兼总裁、宜居社区增值服务集团首席执行官周忻

在 会议上，吴晓波作为物管行业的门外汉，站在旁观者清的立场上，指出了许多当局者迷恋的问题。 而立志做最好的服务员，亲自做刀具管理服务的周忻，有很多实践见识，作为内行人，他看到了越来越多的路。
周忻指出，全年房地产领域的升级是一项即使换汤也必须换药的大工程。 换汤靠的是物业服务中连接新技术、新工具、新理念体系，继续独霸大山只吃山货空，错过了转型的机会。 换药需要房地产企业从管理者变为服务员的角色，需要从整个房地产领域的企业釜底抽薪的魄力和潜力。
无论是热闹还是门将，这次会议的发言都值得一看，毕竟物管的未来与我们的生活密切相关。

着名财经专家吴晓波

谈及变革的物业管理，应对变化的时候到了

周忻: [/BR/] [/h// ] 我有幸获得十大经济人物称号的吴晓波据说集中了财经作者拥有的所有优点，我想听听这种大家心中的榜样，套用流行语称之为斜杠的青年是如何理解物管领域的。

(/h/)吴晓波) )/br/) )/h/)我们对物业管理本身的理解因领域而异。 物业管理在与最多人打交道的同时，也是大家在非职业状态，也就是与家庭相关的状态下交叉。 那是人最重要的身份，可能超越了员工关系。
纵观中国所有的经济变化、产业变化、费用变化，总结其本质，也就是人的一些变化，人的思维方法和行为习惯的一些变化带动了整个经济的变革。 所以，我们领域需要应对的变革是，我们的服务对象发生了变化，我们家和人的行为发生了变化。 这种变化在这两年中表现得非常激烈。

二谈服务越来越多的人提供服务，为了质量而购物

周忻:
那么，在当前互联网经济的模式下，晓波认为物管业最重要吗？ 会面临什么样的状况呢？

吴晓波:
我认为房地产的服务质量是极其重要的。 在过去的十年里，在我住的社区，每年除夕我和妻子都会准备三四十个红包，送到物管。 又冷又大过年，所以他们还在值班为业主服务。 这一缕头发是十年前的。 今天像我这样的人增加了。 我们想为了服务买。 我想为了质量买。
所有领域在过去几年都发生了巨大的变化。 所有的变化都与一点重要的事件有关。 我总结一下，今天全球化、中国制造业、网络经济、非均衡理论四大红利消失。 然后，我们也迎来了四个新的奖金。 新中产、新工匠、新技术、新居住。

在谈论红利的未来时，最重要的是中产阶级的费用红利

(/h ) )周忻) (/br/) )/h/)晓波的话最启发我的是在过去的红利消失之后。 未来最重要的红利是费用红利，也就是所谓中产阶级的费用红利，它确实给未来的费用带来了非常有价值的内涵。

吴晓波:
是的，无论在哪个领域，只要你的模型发生了变化，产品就会发生一些变化。 我写《腾讯传》的时候有最大的体会。 第一次提出了产品经理这个概念，使产品经理在公司经营中处于非常重要的身份。
例如，腾讯有3500名产品经理。 这样，我们的房地产企业也从源头上提供流程，以陆续提供产品的方式迅速发展。 产品有产品边界，房地产企业有房地产企业的个性化定价，这是一个非标准化的过程。 用服务增值，用产品增值，我认为不仅仅是物业管理企业，几乎所有企业都必须走的路。

四谈定义的物管需要由管理者重新定义为服务员

(/h ) )周忻) (/br/) )/h/)刚才你说得非常有趣的是，中产阶级是未来重要的支出对象。 如果我们的物业管理没有为他们重新定义，实际上这一块的支出红利就消失了。 我花了两三年时间注意，在尝试新的突破。
如果要重新定义物业管理，我认为首先应该是管理者向服务员的角色转换。 从被动参与管理，到积极提高服务，二是捣毁围墙。 在物业管理企业中，每个人身上把守的都是一道墙，如果不拆除这道墙，我相信快速发展是不够的。 第三，放弃旧的规则。 我们物业管理的所有公司都以自己的小区为各自的山头。 我认为如果不打破这些，不把新技术、新工具、新理念引入我们的系统，重新定义物业管理就有问题。
在这样的大形势下，我认为社区服务业的变革也重新定义和紧迫。 因此，我的团队提供了一站式的处理方案。 那是一个很快就会共享的实惠的paas公司级社区云服务平台。 面向房地产企业定制，后台数据导入和制作简单，勾选获取增值服务复印件等，可以通过简单的操作模式让业主、房地产企业员工、公司取得三方共赢。 大大提高了物业企业的服务质量，不仅缓解了业主与物业之间的矛盾，也处理了长时间困扰着他们的物业费用低效问题，通过增值服务文案让业主、物业工作人员、公司获得了越来越多的利益。 社区服务业的集体转换升级很容易实现。 我们会给越来越多的社区带来越来越和谐的气氛，让所有物业服务人员在正月都能拿到晓波那样的业主红包。 这是我们对房地产领域的最高赞赏和肯定。 我认为
年是重新定义的年。 如果装修被重新定义，二手房被重新定义，金融服务被重新定义，买房也被重新定义，那么我们的物业管理也需要进一步重新定义。

关于划算性
实惠性由中国宜居的联合本网、本微博、各媒体、申通快递共同提供的一站式社区生活服务平台 致力于打造公司级和个人级两大企业品牌。 公司级对比物业管理领域的现状，提供整个社区生活服务的处理方案，帮助物业企业完成从管理者到服务生的转变。 个人层面以个人有福利、为万家服务的理念为社区居民提供多样化的生活服务。 致力于成为中国最具影响力的一站式社区生活服务整体处理方案的提供者。
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来源：企业之窗