“多平台联合部署打造服务新引擎 爱康绿色家园聚势共赢”

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年12月19日，在爱康绿家园举行的聚能.启航爱康绿家园战术升级发布会，以及年度合作伙伴大会在美丽的姑苏城扬帆起航，本届领域盛会汇聚了众多光伏界朋友。

对爱康绿色住宅的设立、售后服务体系来说，即将过去的一年，是从无到有的一年，是艰苦创业的一年，也是破茧的一年。 我们在这一年中不仅相继完成了体系、安装、服务、保险、结算等各方面的不断升级，而且根据终端用户的具体诉求和领域的快速发展趋势，在全行业率先开创了先河，开始了服务营销布局，

/ h/平台联动服务的全面升级[/s2/ ]

与大型太阳能发电厂不同，众所周知，分布式太阳能发电的售前、售中、售后保障服务非常重要，作为行业领导者，爱康绿色家园在本届大会上继续增加代码服务，推动产业持续升级。

具体来说，保险升级一户一保，直接受益于最终用户，全面升级为产品所有保险，并附有产品相关责任险，包括第三者责任险和人身伤亡险。 另外，保险计划可以扩展，可以与银行金融计划无缝对接。 保险涉及的产品范围可以从原标准产品扩大到所有配套系统，同时增加系统质量保证、保险延保、增保方案的组合。

在现有业务管理体系化、流程规范、标准规定的良好基础上，以技术规范方面集中培训和现场指导相结合的方法继续推进安装升级； 安装完成后，对已安装的客户进行100%的访问，指导客户申报保险。 在结算安装费用之前进行100%的安装检查，进一步提高安装保障。

在 领域备受瞩目的服务升级中，爱康绿色家园将继续完善深耕体系，完善互联网，在各地设立售后服务功能。 此外，通过交互式、准确的服务，确保所有客户持续关注，并提供积极、准确的服务保证。

从服务体系制度升级以来，售后服务数据累计整体来看，目前精准服务的比例达到57.14%，后期将持续增长。 此外，爱康绿色住宅还将为顾客直接维修提供4小时服务响应和48小时现场到达的服务保障响应机制。

并且，在结算升级中，爱康绿色住宅已经用事实证明了升级。 费用系统原定为默认周期60天，但目前实际结算周期平均为30天，其中包括10天的理赔周期。

携手前进，齐心协力取得胜利[/s2/]

上述各方面的升级是爱康绿色家园努力的多个方向，可以为合作伙伴和客户提供更高质量的服务。

爱康绿色住宅科技有限企业安装售后服务部主任马育勤介绍，爱康绿色住宅服务首先立足于分布式光伏领域本身和安装售后服务业务，进行深入的服务诉求挖掘，互联网的特点、体系和平台 在集团其他业务板块和园区项目、平台布局、现场实施、以及第三方总体处理方案等多个方面进行深入合作。

逐步发挥现有服务的整体特点，承担集体能量网+战术下的节点保障和建设、运行维护、实施等业务。 行业首创先河，实现服务营销全面布局，探索和开展服务产业化。

在某服务升级的背后，图标绿色住宅具有不可复制的竞争力，图标绿色住宅拥有业界第一个通过iso9001认证的安装、售后服务体系。

在能源网+战术下，爱康绿色家园将共同部署多平台，全员系统升级，为最终用户提供交互式精准服务，支持客户体验升级，实现立体服务

相信未来到来，爱康绿色家园的各项服务将渗透合作伙伴的具体运营和最终用户体验，携手共赢，开垦更广阔的市场空之间。

来源：企业之窗