“招商银行App小程序助力20家分行个性化经营”

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华中企业软文网信金融科技已成为招商银行战术转型后半段的核能，但近日招商银行APP再次实现金融科技创新。 今年，招商银行APP在中国银行领域率先开放了(智能手机)银行APP功能接口( api )，分行和合作店铺可以根据这些接口开发招商银行APP，辅助20家分行的在线个性化经营。 这不仅将使分行和合作网点提供的个性化服务和功能升级，也将使招商银行APP的应用更加场景化和开放化，继续引领金融科技开发潮流，助力招商银行APP成为中国银行领域APP中的引领者

随着金融科技的高速发展，顾客的行为和期待发生着变化，顾客体验的变革成为银行提高业绩和构建核心竞争力的关键。 麦肯锡企业在今年发表的《麦肯锡中国银行领域首席执行官季刊》最新一期报告《终极客户体验:银行未来竞争的护城河》中这样总结道。 根据麦肯锡的调查，75%的银行客户希望在5分钟内得到在线支持，61%的客户希望选择提供定制服务的企业，79%的客户喜欢在线社会交流等。 这些趋势意味着，光靠产品和服务展开竞争已经不再有效，如何向用户提供产品和服务就和产品和服务一样重要。

招商银行APP开通城市服务以来，各分行努力为不同地区的顾客提供具有对比性、更便捷的服务。 招商银行APP的意思是，招商银行APP通过像Wechat和支付宝( Alipay )一样开放基础能力，与第三方共同开发个性化、本土化的功能，满足各地区顾客不同的诉求，拓展招商银行APP的招聘场景，增加顾客粘性。

据悉，目前招聘范围已由20家分店率先开发，上线44个小程序，通过个性化服务全面提升顾客移动网络体验，引领行业发展。 (陈鉴)

来源：企业之窗