“四度成为客户最满意车型 哈弗H6领衔长城汽车再创辉煌”

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长城汽车之港和wey企业品牌车在众多细分行业获得第一名

年9月26日，第二届中国质量论坛暨年度汽车顾客满意度测评结果cacsi新闻发布会如期在北京召开。 会议上，中国汽车领域的顾客满意度测评结果正式公布。 在历经多年总决赛最后一轮实践、在质量和服务上都有深厚积累的长城汽车，霍夫h6领先的车型在众多市场细分行业排名第一，在售前、售后、产品三个层面获得四大满贯。

哈佛企业品牌获得4个冠军，获奖车数全场排名第一

中国汽车顾客满意度测评结果发布会现场

此次公布的顾客满意度评价结果显示，长城汽车多种车型取得综合满意度和关注度第一的成绩，获奖数在所有参赛公司中位居首位。 其中战术级产品霍夫h6以79分成绩获得10-15万甲级SUV第一名，霍夫m6车型以78分成绩获得7万以下甲级SUV桂冠，中国豪华企业品牌wey vv7以81分成绩获得20万元以下乙级SUV第一名。

累计63个月获得销量冠军的国民神车霍夫h6现在拥有超过230万人的庞大受众群体。 这样才能获得民心，是与哈佛企业品牌高效的顾客服务和口碑管理，以及所确立的高满意度的顾客体验分不开的。 当然，哈佛h6获得了第四次客户综合满意度第一名。

港湾企业品牌售后服务满意度排在第一位，销售服务满意度排在第一位

在企业品牌售后服务满意度奖中，港企品牌力出类拔萃，分别以77分和80分的成绩获得售后服务满意度第一名和销售服务满意度第一名的两项荣誉。 确实，客户的肯定从侧面表明了哈佛企业品牌在销售服务和售后服务上都非常重视。

顾客满意度证明长城汽车已成为中国企业品牌的领导者

中国汽车领域的顾客满意度奖是评价中国汽车质量含金量的最高奖项，由权威的中国汽车质量协会根据中国汽车市场的实际情况发布，高度反映了汽车顾客对公司产品和服务的真实满意度。

长城汽车销售企业副总经理袁占成、wey企业品牌策划部长刘本分别获得了哈弗、wey产品奖

据了解，从2002年开始，中国汽车质量协会连续第17年开展中国汽车领域顾客满意度测评，并每年定期向社会公布调查结果。 年度，中国汽车质量协会选定了本年度销量较多的200种企业品牌车型，在华北、东北、华东、华中、华南、安宁、西北7个主要城市进行了调查。 评价指标体系包括5个维度，分别是综合满意度评价、性能设计评价、质量可靠性评价、售后服务和销售服务评价。 该评价体系采用的是世界统一标准模型，评价结果稳定性和统计显著性较强，对客户买车、优化公司生产都有重要的指导意义。

根据 年的cacsi评价结果，近年来，主要企业品牌不断帮助提高汽车领域的顾客满意度，做出了最大的贡献。 数据显示，自主企业品牌平均满意度为78分，比去年同期提高2分。 能做出这样优异的成绩，与长城汽车等自主企业品牌不断根据客户诉求进行技术改革创新有着密切的关系。

长城汽车销售企业副总经理袁占成获得哈佛企业品牌销售、服务满意度大奖

万里长城汽车，正是因为日新月异的公司精神，始终创造高质量的产品，不断优化服务体验，提高了顾客满意度，才能在年度再次获得这份荣誉。 长城汽车历经十年，使哈佛企业品牌成为成人销售百万的优秀企业品牌，可以说在中国汽车领域历史长河中留下了浓墨重彩的一笔。 未来长城汽车的目标是成为世界上最大、最专业的suv生产厂家。 为此长城汽车将投入300亿元的研发资金，建立全球研发体系，推出更安全、更智能、更环保的suv产品。 并且，通过不断实践决赛航站楼项目，稳步打造被全世界客户称赞的汽车企业品牌，努力成为中国制造的领导者。

在这次会议上，除了宣布奖项外，还以智能网络为主题进行了非常积极的讨论。 长城汽车以诚信经营和忠诚服务感动了国内顾客，不仅获得了很高的评价，还展示了大数据APP、无人驾驶、脑控汽车、远程信息技术等技术的普及APP应用，让中国顾客享受到了智能·； 互联网的移动方法。

多次战胜航站楼项目，创造汽车领域的标杆

年来，长城汽车以提高服务运营质量为核心，以变革创新为方向，从人、车、店、客、系五个角度改善产品质量，优化客户服务，反复推进决赛终端工程。

截至目前，哈佛企业品牌已经连续8年开展了旨在提高销售服务运营质量的决胜终端项目。 在此期间，哈佛企业品牌通过建立以顾客满意为中心的业务评价标准，刺激经销商的自主创新思维，在营销、服务、渠道、互联网质量和终端等方面树立了更好的形象。 在这8年间，哈佛企业品牌通过建立非常具特色的渠道标准和规范，成为运营稳健、管理规范、服务质量优良领域的标杆。

附:中国质量协会-汽车公司年度cacsi评价结果

制造商、企业品牌

满意度

型

顺序

海港号航空母舰

77号

售后服务(自主企业品牌)。

1(并排) )。

海港号航空母舰

每秒80分钟

销售服务(自主企业品牌

1(并排) )。

汽车种类

满意度

按 市场细分

顺序

哈佛m6

78号

7万以下级别的suv

1

哈佛h6

79

10-15万甲级suv

1

来源：企业之窗