“客户满意度夺冠 哈弗成品质服务最强王者”

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年中国汽车领域顾客满意度( cacsi )的最新评价结果近日公布。 通过实践多年的决赛终端项目在质量和服务方面的深厚积累，哈佛企业品牌获得了售后服务满意度第一位和销售服务满意度第一位； 战术级神车霍夫h6战胜众多同行业竞争对手，再次获得10-15万A级suv顾客满意度第一名。

国民神车再获奖荣誉哈佛企业品牌深得民心

作为中国suv市场的领导者，哈佛不仅在销售额上取得了辉煌的成绩，在客户服务上也已经处于行业领先地位。 今年，海港获得售后服务满意度第一名，销售服务满意度第一名，旗下累计获得64个月销量冠军称号的国民神车港h6第四次获得客户综合满意度第一名。 这样才能获得民心，是与哈佛企业品牌高效的顾客服务和通过决赛终端项目建立的高满意度的顾客体验分不开的。

提高质量的决赛服务

对汽车公司来说，不仅产品质量，服务也被视为核心竞争力。 经过多年的快速发展，中国汽车公司的整体水平和综合技术取得了很大的进步，不再落后于合资、进口企业品牌。 其中，作为中国suv龙头企业品牌，哈弗的产品水平已经持续领先自主企业品牌，并逐渐超越了合资、进口企业品牌。 此时，服务成为了哈佛与同行竞争对手之间博弈的关键。

决定终端项目成果的哈佛领域基准

年来，哈佛将服务提升到企业品牌高度，确立以顾客满意和市场领先为首要目标的营销战术，反复开展决胜终端项目，通过营销服务的创新变革，使人、财、物成为顾客

(/h ) ) )哈佛决赛终端项目开创了渠道管理先锋，通过变革服务理念，建立了以诚信为基础、以追求顾客满意为激励体系的服务质量优化机制，迅速提升了企业品牌满意度和企业品牌溢价力

升级/ h/服务，并升级霍夫服务部分以反馈给客户

为了聘用用户享受高质量的售后服务和行车安全，感受企业品牌的诚信服务和用心关怀，哈佛连续第三年发起了服务祭活动。 10月20日，年第四届霍夫服务节正式召开。 活动围绕安全、礼遇、出行、过节四大主题展开，在冬季到来之前，提前对用户爱车进行维护，使车途无后顾之忧。 另外，港将在服务节期间发表四重大礼。 这包括车辆检查的安全移动； 伴随专属礼遇照顾； 春节回家注重护卫的海港提供与你一起过节等增值服务，让客户随时随地享受来自海港企业品牌的关注和关爱。

在严峻的市场中，没有永远的冠军，只能不断进取。 傲慢成绩的背后有更努力的追逐。 在这个冠军之路上，赫伯一点也不懈怠，继续提高服务质量，始终致力于给广大客户带来终极的顾客体验。

来源：企业之窗