“哈弗领跑，500W殊荣决战华夏之巅”

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中国汽车市场逐渐进入红海，竞争日趋激烈。 从顾客的角度来看，理解顾客的诉求尤为重要。 哈佛企业品牌多次为顾客造车，多年来质量和服务的深厚积累，在中国汽车质量协会主办的第二届中国质量论坛和年度汽车顾客满意度测评结果中，哈佛suv分别在众多细分市场行业获得第一名，售前、售后、产品三大

哈佛企业品牌独立五年，已经累计获得近500万顾客。 这是众多国际合资企业品牌几十年内所能达到的目标，可以说是业界传奇的战绩。 其中，哈佛h6坐拥累计64个月销售额冠军的宝座，被誉为国民神车。 那么，在竞争激烈的市场上，赫伯到底用什么打动了顾客呢？

保障钢铁的意志、质量不妥协

过去几年，哈佛企业品牌以以质量取胜、质量立足为经营方针，采取体系、技术和管理三管齐下的方法，从产品研发、零部件采购到生产、检测，质量两个字始终勾结在所有环节，真正做到了全过程的质量管理

在众多车型中，由于大尺寸、高配置、高性价比等特点，迄今为止霍夫h6满足了中国顾客对好suv的追求。 在日新月异的汽车市场上，哈佛h6总是能够在前人的一步步进行改革，为顾客提供越来越多的费用选择。 例如，在过去的一年中，哈佛h6成为自主企业品牌第一个实现垂直更新换代的suv车型。 新霍夫h6搭载的1.5gdit+7dct双十佳动力总成，成为自主企业品牌动力总成核心辅助能力的标杆。 此外，作为最安全的suv，哈伯挑战了国内首次公开的最严格的翻滚测试，多次获得c-ncap碰撞测试的五星上将。 其安全性自不必说，这也是赢得顾客信任的重要因素。

诚心诚意，服务的客户决不手软

中国汽车领域顾客满意度( cacsi )奖被称为中国汽车质量期的奥斯卡奖，是中国汽车质量协会根据中国汽车市场的实际情况，对销量众多的200家企业品牌车的所有者进行实地访问、实际调查后得出的权威发表，并进行了评价。 涵盖质量可靠性评价、售后服务评价、销售服务评价等5个方面，已经连续17年发行

作为自主企业品牌的领导者，哈弗在此次公布的各企业品牌车型顾客满意度测评结果奖中，有两种车型以满意度和关注度排名第一，其获奖数位居所有参赛车企之首。 其中，哈弗h6车型在10-15万级别的suv中获得第一名，哈弗m6在7万以下级别的ASUV中获得第一名。 累计64个月夺冠，拥有近300万顾客的哈佛h6，迄今为止获得了第四次顾客综合满意度第一名。 其成功的关键是哈佛企业品牌要强化服务意识，构建质量服务，提高顾客满意度。 这有力地说明了哈佛企业品牌历时8年实践决赛终端创新，以提高顾客满意度为企业品牌力提升的重点。

与此不同，服务节也是哈佛的惯例活动，今年的哈佛服务节将体贴入微地随行·； 以安全引导为主题，时间从去年10月20日持续到2019年2月20日。 在此期间，港湾汽车将围绕安全、礼遇、出行、过节四大主题，向用户提供包括车辆检测、养护套餐优惠、百公里免费救援、过节好礼品等在内的服务项目。 连续举办四届哈佛服务节，不仅能让现有顾客感受到优质服务和购车后的用心关怀，还能提高潜在顾客的认知度，可谓一举两得。

别出心裁，创意营销绝不含糊

在很久以前，有些公司不怕巷子深的香味，尽情享受美酒，但现在，无论多么有竞争力的产品，都需要市场认可和认可具有营销意识和时代意识的偶像企业品牌的包装。 作为国内suv的领军企业品牌，哈佛企业品牌正在尝试多种营销手段，探索从质量经营到企业品牌经营的内涵式快速发展之路。

年2月，长城汽车举办哈佛百万冠军企业品牌盛典活动，庆祝长城汽车年销售额突破百万。 此次艺术节体现在哈佛企业品牌独立后，哈佛冠军的荣耀和企业品牌力各方面，为外界树立了鲜明立体的suv领军企业形象。 与此不同，哈佛企业品牌深刻洞察市场年轻化趋势，90年代后期随着顾客成为购车主力，哈佛通过娱乐营销行业与年轻一代的资费群体建立了情感联系，在越来越多的年轻大众付费的语境下产生了共鸣 从获得年初头衔、被年轻观众迷倒的湖南卫视年度演唱会，到央视世界杯转播顶级合作伙伴、江苏卫视领衔的“蒙面唱将”节目，哈佛企业品牌在文化娱乐营销方面都很积极。

总结:

顾客满意度第一的荣誉是，哈弗在终端理念八年如一日的顾客服务内修炼中取得胜利，以高质量的产品为企业品牌基础，以全面的服务为企业品牌动力，以多元化的营销为企业品牌战术，走向世界suv领导者。 对于目前的成果，哈佛企业品牌并不满意。 为了向约500万港老板提供更优质的产品和更完整的费用体验，港将继续对高质量的产品和优质的服务进行不懈的追求，以产品第一、服务至上为理念，开发更好的产品，建立更好的服务体系制度，不断进步

来源：企业之窗