“北京瑞华嘉诚国际投资管理有限企业：对苹果手机客户出现盗刷的质疑”

本篇文章3459字，读完约9分钟

最近，全国经常发生苹果手机客户支付宝( Alipay )账户被盗的情况，损失从数百元到数万元不等。 在这次盗窃案中，小额免息支付这一便捷手段备受关注和质疑。 随着移动支付竞争的加剧，快速高效的免密支付APP越来越广泛，一些机构为了宣传小额免密支付功能，采取了默认或强制开通的方法，因此，许多接受过检查的客户都选择了自密支付 如果发生盗窃，责任到底由谁来承担？ 北京瑞华嘉诚国际投资管理有限企业认为，当然是苹果企业。 中国是苹果公司世界上最大的市场，但对中国客户的投诉和中国媒体的关注很少。 幸运的是，投诉收集平台许多顾客的投诉记录表明，苹果、支付宝( Alipay )甚至微信支付的底牌与支付宝( Alipay )过去告知投诉收集的记录相同。 支付宝( Alipay )承诺，如果实际被确认为盗刷，将通过保险企业保障顾客权益，被盗刷的顾客全额赔偿。 中国是苹果全球最大的市场，但是中国媒体乃至政府部门多年来都很难与苹果相比进行有效的信息表达。 几年前罕见的两次应对是在中国客户协会和多家中央媒体一起炮击之后。 随着移动结算竞争的加剧，快速高效过度结算的应用越来越广泛，第三方结算和银联在该行业持续发力，数千元已被纳入小额范畴。 我们知道，不同的支付平台有不同的过度支付规定。 例如，支付宝( Alipay )和wechat的付款码合同必须先打开秘密付款，然后才能查看。 支付宝( Alipay )的付款码由证书上记载的付款额确定，在国内支付时，每件1000元以下的订单无需验证支付密码。 Wechat钱包的支付代码录取证明书中，无需密码的支付额也限制在1000元~3000元以内。 另一方面，银联从今年6月1日起，对所有具备闪付功能的银行卡，默认开通额为1000元的免密支付功能，也就是说1000元以下的费用无需输入密码和签名即可支付完毕，每天刷卡累计交易限额不超过3000元 不仅是支付机构，许多商家为了提高费用体验，设置了免密支付，支持其支付工具采用免密支付。 如果苹果APP店通过绑定支付宝( Alipay )、微信、银联卡进行支付，开通免密支付则没有限额，同一身份证同一自然年限额为300万元。 银行卡丢失后 或者被免除机密费 被盗事件发生后，我查了微信支付的钱包，发现竟然签约了很多免费支付项目。 到目前为止，我没有注意到这个功能已经开通了。 陈先生对记者说。 黄先生说，不久前在商场买了700多件衣服，但是刷信用卡花了很长时间，而且不用输入密码，这让他很吃惊。 最近，注意到被盗事件的信息后，发现银行卡未经持卡人同意，默认开通免费支付功能，金额达到1000元。 这个额度太高了。 迄今为止完全没有相关的新闻通知。 如果有一天丢了卡，别人可以捡到银行卡，利用双免功能支付卡费。 黄先生担心地说。 投诉人认为，如果苹果企业不采取措施防止这类问题再次发生，则认为纵容犯罪的苹果账户在与支付宝( Alipay )挂钩时，将被强制开通小额非法结算功能，这提供了不法分子可以乘坐的机会 支付宝( Alipay )虽然知道这一风险，但仍未采取相应措施，同样在此次事件中负有连带责任。 央视财经频道还在苹果手机支付新闻中，在开通支付宝( Alipay )支付功能的接口上开通了“支付宝( Alipay )过度扣款许可协议”，即支付宝( Alipay )支付功能 然后，记者在自己的支付宝( Alipay )账户设置中发现，苹果APP应用商店的免密支付功能已签约开通。 但是，在安全月限额的设定栏中，记者发现限额是默认选择的无限额，不是它提供的带限额的选项。 律师建议取消默认值 或者取消强制开通 对于被强制或默认开通免费支付的现象，广东大同律师事务所主任、广东省客户委员会法律顾问朱永平对客户进行了充分、比较有效的披露和告知，说明业务风险，了解所有业务复印件和风险后，再进行支付 因此，一些机构默认开始免费支付，但只在官网告知，未通知个人的行为，违反了顾客权益保护法的规定，侵害了顾客的自主选择权和知情权。 即使公司向客户提供了启用或禁用免费支付功能的权利，如果没有提供比较有效的风险管理和比较有效的技术保护措施，客户也应承担部分责任，但公司不能作为服务的提供者完全免责。 朱永平补充说。 有银行人士主张，任何支付手段都应当将知情同意权返还给顾客，应当废除双重免费功能的默认开通，甚至强制开通的形式。 机构 持卡人可以申请关闭双重免费功能 银联方面表示，双卡功能是银联ic卡的功能之一，将与卡同时开通，但并非强制采用，持卡人可以向发卡公司申请双卡功能关闭。 银联也确定要求各银行继续跟踪和推广持卡人业务通告。 另外，银联表示，目前所有支持小额非密签证的商户都经过严格筛选，在交易时，银联和发卡银行将通过后台风险监控保证客户交易的安全。 值得注意的是，为了减少持卡人用卡的安全隐患，银联可以联合各商业银行为持卡人设立特别补偿金，为持卡人提供赔偿服务，并对持卡人正常的持卡损失进行充分的补偿。 补偿资金通常在两个工作日直接转回持卡人的指定账户。 支付宝( Alipay )表示，支付宝( Alipay )一直以技术保障安全，在智能风控的帮助下，目前支付宝( Alipay )的资本损失率低于几千万分之五，远远低于国际同行的千分之二水平。 此外，支付宝( Alipay )还有一种保障机制，即使发生了低概率盗码，如果被盗，也会全额支付。 去年，支付宝( Alipay )宣布，你敢收，我敢赔，并将保障范围扩大到了采用收费代码的代码业者。 被覆盖的代码也可以得到赔偿。 tips建议降低限额或关闭功能 虽然避免偷运对客户很方便，但其背后隐藏的风险不容忽视。 据此，支付宝( Alipay )建议苹果客户降低保密额度，以最大限度地保护资产安全。 业内专家认为，无论是银行卡还是移动支付，考虑到支付的安全性，都建议将免密支付设置为低额度或直接关闭此功能。 现在，如果想要降低银行卡不需要密码的支付限额，或者想关闭该功能，可以拨打发卡银行的呼叫取消，也可以在办卡时直接关闭该功能，或者申请降低闪存卡功能的限额。 另外，如果想降低支付宝( Alipay )的超额支付额或关闭此功能，请单击支付宝( Alipay )的“我的设置”付款设置“超额支付/自动扣款”“小额超额支付”进行设置。 10月10日，支付宝( Alipay )在本微博上发布《苹果手机安全提示》，多次联系苹果企业，推动其尽快查明被盗原因，提高安全防范水平，彻底处理客户权益损失问题 也就是说，顾客权益损失的责任由苹果承担。 10月12日，有投诉称苹果的app store进行了收费交易，开始免费支付支付宝( Alipay )，但无法免费交易。 随后发现，当客户开始支付第三方付款时，苹果增加了支付宝( Alipay )、微信客户端的免密支付安全验证和短信验证。 《中华人民共和国网络安全法》 第二十二条互联网产品、服务必须符合相关国家标准的强制性要求。 互联网产品、服务的提供者不得安装恶意程序，发现其互联网产品、服务存在安全缺陷、漏洞等风险时，应当及时采取补救措施，按照规定及时告知客户，并报告相关主管部门 《中华人民共和国侵权责任法》 第四十五条因产品缺陷威胁他的全部人身、财产安全的，被害人有权要求生产者、销售者承担排除干扰、消除危险等侵权责任。 第四十六条产品投入流通后，如发现缺陷，生产者、销售者应当及时采取警告、召回等补救措施。 未及时采取补救措施或者补救措施不充分造成损害的，应当承担侵权责任。 中国人民银行《非银行支付机构网络支付业务管理办法》 第十八条支付机构应当向顾客充分提示网络支付业务的潜在风险，及时查明不法分子的新型犯罪手段，对顾客进行必要的安全教育，并对高风险业务在操作前、操作中进行风险警示。 第十九条支付机构应当建立风险准备金制度和交易赔偿制度，对因客户原因造成的资金损失不能比较有效地进行解释时，及时全额先行赔偿，保障客户的合法权益。 支付机构应当在每年1月31日前在网站上对外公告上一年度发生的风险、客户风险损失的发生和赔偿等情况。 支付机构应当在年度监管报告中如实反映上述复印件和风险准备金的计提、录用和结余等情况。 第24条 &hellip； &hellip； (三)对支付机构使用少于两种比较有效的因素进行验证的交易，单个客户所有支付账户每日累计金额不超过1000元(不包括从支付账户转入客户本人同名银行账户)，且支付机构无条件选择此类交易的风险

来源：企业之窗