“艾瑞 x 360：营销进入融屏时代”

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媒体环境进入融合时代，广告投放者的营销理念是从多屏时代的流量思维向全屏时代的交易思维，最后是融合时代的顾客经营思维的转变，强调顾客的营销价值，触摸 在具体实践中，在优化组织结构、加深理念认识的同时，媒体方必须构建客户体系，创造深入的互动机制。

通过 360产品、数据和流量，构建文案信息表达、激励信息表达、客户关系机制，推进融屏布局。 1 )为pc+移动+iot的布局、融屏的营销奠定基础。 2 )通过产品数据，深入了解客户行为3 )文案升级，创造深度互动的机会4 )创新激励机制，挖掘营销资源

360融屏媒体矩阵客户画像: 以一二线城市中青年为主，高学历，处于管理层，家庭结构稳定，热衷于理财和旅游，注重生活质量和健康。

融合时代的媒体未来趋势: 流量爆炸减少，矩阵效应越来越突出。

融屏时代新闻网络媒体的快速发展现状

进入媒体环境融合的时代

从多画面到交叉画面，再到融合画面

进入网络时代以来，各种新兴媒体层出不穷，顾客的观察力和催化习性不断分散，在单一媒体上投放广告的模式已经不适用，整合多个媒体和屏幕，逐渐成为主流的营销理念 随着媒体技术和营销理念的迅速发展和成熟，媒体环境也在不断变化，经历了多屏幕时代、跨屏幕时代、融合时代三个阶段。

1)多屏幕时代，也就是在多个屏幕上进行广告投放和营销行为

2)引入跨屏时代，也就是顾客id识别的概念，从多个画面访问同一目标顾客

3)融入融合时代，也就是顾客行为组合的概念，通过多个屏幕有机联动，覆盖顾客花费过程的所有阶段和场景。

融屏时代的营销理念

客户流量的价值、交易的价值和营销的价值

随着媒体环境的变化和快速发展，广告投放者的营销理念也逐渐升级和成熟，从多屏幕时代的流量思维到全屏时代的交易思维，最终到今天的融合时代的顾客经营思维。

[]1)流量汇聚(/s2/)互联网时代初期，流量红利期明显，广告投放者在多屏投放中追求流量获取的最大化；

[]2)交易思维) (/s2/)随着互联网客户红利越来越少，流量的价值也达到天花板，如何改变流量，转化为实际的交易行为，是广告发布者的

[]3)顾客经营思维方式) (/s2/)基于融合时代顾客催化习性的分散化和支出行为的组合化，通过追求流量价值更难而有限地挖掘顾客价值 这是一个以顾客为资产的概念，因为它不断深化互动和运营体系，影响越来越多的顾客，实现顾客资产的附加值，成为广告投放

客户经营的实践途径

媒体方面:构建顾客体系，建立深入的相互作用机制

360融屏营销战术和布局的分解

▌360 (融合营销产品布局

多维产品矩阵联动，构建全场景的智能营销平台

360从工具入手，最先提供安全、浏览、通信等产品满足客户的刚性诉求，随着公司的快速发展和网络整体环境的变化，扩大到满足客户的即时诉求、粘性诉求、在线显示生活诉求。 目前，360通过布局工具产品、娱乐社会交流产品和线下硬件产品，满足了顾客从线上到线上的多维体验，基于对文案产品顾客账户注册的激励，基于账户体系建立了立体丰富的全场景智能营销

▌360 (融合市场营销的基础布局

pc+移动+iot三个门户构建树的立体客户行为链大数据

目前，客户采用网络的场景更加丰富，可以将场景分为在线场景、线下场景、融合场景。 随着线下场景无处不在，场景越来越呈现融合倾向，线下场景和线上场景经常出现，两者的边界逐渐被打破。 因此，客户往往在不同的场景中无缝切换多个终端而不是在特定的场景中采用特定的终端设备，场景之间的边界被打破，融合的特征更加显现出来。 根据客户招聘场景的特点，360通过布局移动、pc和离线产品，通过pc+移动+iot三大入口结构树的立体客户行为链大数据，形成更加准确细致的营销数据参考。

/ h// S2/360 (融合营销场景布局

360占领了顾客的7/24生活

360行为链大数据通过产品的全场景布局，智能捕捉从客户睁眼到闭眼的全过程、上网行为、互联网的招聘偏好以及购买渠道等所有网络应用场景，全面丰富于营销 在最合适的时间、场合进行营销曝光，提高营销宣传效果，并减少广告对客户的干扰，提高客户体验。

▌360 (融合营销复制版面

构建自己的复制生产平台，将产品矩阵升级为复制

360逐渐建立自己的文案生产平台，以快速信息为文案生产基地，将合约文案传播到360媒体矩阵的各个产品，逐渐提高合约作者的规模，加强文案生产能力。 然后，通过搜索产品，快速捕捉热门话题、客户有趣，进一步反哺创作者，吸引作者进入热点，不断进行文案创新。 从整体拷贝战略来看，我们将采取工具产品的拷贝化、拷贝产品的垂直布局、作为服务的拷贝、拷贝载体的充实等多种措施，创造通过拷贝与客户深入对话的机会。

▌360融屏市场营销对话式布局

创新激励系统，实现顾客价值的深度经营

从本质上说，激励型营销是对现有营销资源的二次开发，与以前流传的广告相比，激励广告具有更强的运营属性，能够深入挖掘存量流的价值。 激励广告在快速发展的过程中具有鲜明的优势和特点，主要表现如下

(/h/)1)广告方法丰富)基于现有的广告资源，实现流量价值的二次开发；

(/h/)2)广告购买率高)激励型广告的活动主题和玩法丰富，广告文案符合顾客诉求，可以比较有效地提高顾客的点击概率和互动率；

3)顾客满意度)以顾客为中心的历年用激励广告进一步深化，以顾客为中心生产营销文案，实现营销文案与顾客诉求的深度结合。

建立客户群体，促进客户自身的相互作用，建立客户关系

除了通过激励营销增加广告投放者与顾客之间的信息表达和互动外，360还在各大自有平台上以功能、文案、营销活动等维度构建顾客社区，增加顾客与顾客之间的信息表达和互动，从而提高媒体质量 例如，360通过自己的智能硬件360儿童手表和自己的互联网产品360儿童卫士进行深度结合，在丰富的家庭亲子活动之外，积极建立完善的亲子社区，使家庭各成员之间建立关系，并建立家庭和家人的

360融屏介质矩阵的客户价值分析

▌360客户整体的图像

费用高，注重质量，营销价值高

▌360媒体客户的费用特性

(/h ) ) )/s2 ) )自律且自由，热衷于金钱管理健身，消费欲强)/s2 )。

360媒体用户在生活中表现出自律和自由的两面性。 另一方面，360家媒体的顾客积极理财，锻炼身体，对身体和资产进行严格的自我管理。 调查结果显示，72.2%的顾客购买理财产品，61.5%的顾客定期锻炼身体，分别排在生活习惯优先顺序的前2位。

另一方面，360媒体客户热衷于互联网和购物，他们在成本上追求新技术和个性化的品味，而不受制于价格。 互联网和购物成为客户最具吸引力的两种休闲活动，同时有60.9%的客户愿意为新技术支付额外的钱。

在意价格，在意以价格保证质量

调查显示，74.7%的360媒体用户在费用中注重实用性和价格，74.1%的用户表示愿意花越来越多的成本购买更好的产品。 可以看出，在360媒体用户的费用观念中，质量第一，同时希望以高价换质量，而不是以低价牺牲质量。 另外，折扣价最高的tgi指数分别为98.7和107，可以看出，在360媒体用户的资费标准中，与价格折扣相比，更注重产品的高端质量。

▌360媒体客户可营销性

对互联网广告已获得批准，最接受视频、奖励和新闻传播广告

360媒体客户对广告的接受度较高，47.4%的客户认可，38.9%的客户认为互联网广告是互联网企业赚钱的合法手段，其态度偏好度高于领域平均水平，客户tgi指数。 在各类网络广告中，360家媒体客户最接受的前三名分别是视频广告、激励广告、新闻流广告，其中激励广告的客户tgi优先级达到106。

对手机、旅游和数字广告很感兴趣，想了解更多产品新闻

360媒体客户对网络广告的兴趣和影响程度均高于平均水平。 调查证明，360家媒体客户对各领域广告感兴趣的tgi指数均高于领域平均水平，其中尤以手机通信、旅游类等领域的广告为甚。 另外，360媒体顾客在广告后行为偏好上的顾客tgi指数也全部高于领域平均水平，网络广告对360媒体顾客在广告后的整体行为产生了较大的影响，其中55%的顾客通过看广告进一步获得了产品新闻。

融屏营销典型客户场景的解体

▌网络顾客搜索采用行为

360搜索副本偏好:生活服务、信息信息、休闲娱乐

融合时代的客户，搜索拷贝也有分散化和组合化的特征，根据搜索平台的不同，拷贝的喜好也不同。 调查显示，客户在360搜索平台上最想搜索的文案类别是生活服务、信息信息、休闲娱乐，从领域来看，电子商务店的购物、旅行、APP应用/软件下载等文案类别较高

品牌曝光度高，360媒体矩阵的联动效果显着

由于各搜索产品的特征不同，互联网客户选择采用不同的搜索引擎的原因也多样化了。 选择360搜索的主要原因与整个领域相比，客户tgi指数最高的是浏览器默认各搜索引擎、网站导航默认各搜索引擎和品牌曝光度高，口碑极好，在360媒体矩阵中联动 此外，品牌曝光度高、口碑好，是浏览器默认各搜索引擎分别以39.3%、38.7%的比例选择360搜索的最大理由。

360搜索图像:安全、可靠、专业

(/h ) )在融合时代，网民对不同产品的感受不同，也直接影响了招聘偏好的可信度，在产品搜索上，安全性成为360搜索认知度最明显的标签。 调查显示，网民对360搜索的感知形象符合领域，顾客tgi指数最高的形象标签安全，高达154.5，远远高于其他标签。 360搜索感知形象关键词可以看出，top3分别是安全、可靠、专业的，360搜索的产品形象清晰统一，能够给客户带来足够的产品信誉度。

/ h/纵观融合时代未来的趋势

/ h/介质:流量爆炸减少，矩阵效应越来越突出

媒体环境完全进入融合时代后，顾客催化的习性分工，广告投放者的顾客经营理念成熟，单一的媒体已经不能满足顾客的催化诉求和广告投放者的营销诉求。 另一方面，顾客每个场景的催化习性逐渐掌握，同时形成组合矩阵，难以被单一的新兴媒体形式所打破。 因为这未来流量爆炸本身的出现越来越困难。 另一方面，广告发布者停止流量跟踪，深入顾客经营，重视顾客对所有场景的持续渗透和信息表达。 这是因为，在爆款流量产品上不要粗暴地接触顾客，而需要通过矩阵式媒体的顾客体系的深入互动。 因此，从未来媒体市场结构来看，单一媒体逐渐失去竞争特征，矩阵式媒体在马太效应下最终形成寡头局面，未来的竞争将转变为不同的顾客体系和媒体形象感知的差异化竞争，360、阿里巴巴、百度、今日的

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来源：企业之窗