“平安银行“口袋财务”汇聚对公精品业务 集团综合金融服务布局与能力集中体现”

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11月19日，第14届21世纪亚洲金融年会在北京成功举行，在同期公布的21世纪亚洲金融竞争力评选中，平安银行连续获得年度产品创新银行奖。 平安银行口袋财务以创新的理念和先进的科技力量，极大地改变了银行对中小企业的服务模式，从以前开始单一金融服务向综合金融、公司经营服务转型，从以前开始柜台服务向移动化、智能便利服务转型，银行领域数字化转型升级。

当前，数字经济的快速发展加快了公共客群向数字化生态的发展，以公共业务为银领域的基础，在从金融脱虚到实际服务实体经济的大趋势下，再次成为各大银行战术变革的必争之地。 在零售转型之战中取得巨大成果的平安银行近年来也不断发出重振公共业务的信号。 在精益求精的战术目标下，平安银行注重客户诉求进行自身能力的重塑，以技术变革为突破进行产品和服务的创新。

其中，口袋金融平台作为平安银行面向公司客户提供的一站式经营服务平台，整合了公司金融服务、经营服务、员工服务等各项综合服务能力，并

对于公共创新以人为本，平安综合金融服务的布局和能力得到充分体现

平安银行交易银行事业部平台金融中心产品总监冯占杰介绍，平台金融中心要以平台化的体系和打法为平台型客户群服务，但要平台化 他将这种载有银行各种产品的武器形象称为航空母舰，口袋财务对平安银行公共业务的航/[

人物是平安银行交易银行事业部平台金融中心产品总监冯占杰

业务模式下，口袋金融从客户服务和客户经营出发，是平台+产品+服务的核心业务模式，统一的门户企业品牌、统一的服务平台、统一的接口规范、统一的运营。 基于平安集团综合金融精品服务的集成，客户除了可以在口袋财务平台内获得安全便捷的支付结算、账户管理等基础金融类服务外，还可以获得融资、理财、保险、财务管理等综合金融服务。

在经营理念上，冯占杰说:“&lsquo； 口袋金融从单纯服务公司的顾客变成服务公司的顾客+公司的强势利益相关者+公司的员工，根据公司内部各种行为的作用，成为公司中的&lsquo； 人提供差异化的金融产品和服务体验。 这种以人为本的服务理念的转变，引发了口袋财务产品和服务模式的一系列创新，不仅与集团兄弟企业的APP互联，整合综合金融精品服务，还通过口袋银行为公司员工和强势利益相关者提供c端服务。 公司员工不仅可以用口袋资金预约上门服务、查询工资明细、移动办公等，还可以享受零售工资理财、信用卡、贷款等服务，公司客户员工在办公和生活中8小时的金融服务

此外，为了让口袋金融的招聘者体验更加便利，口袋金融在业界率先推行了公司的独断模式，实现了顾客体系的开放。 一个体(法人代表)可以独立完成口袋财务的所有业务，不需要输入、讨论、授权； 个人通过注册和招聘手机号码、支持个人客户加入或设立公司、支持原公司的网上银行客户体系和橙色电子网客户体系等，为客户提供便利，并帮助银行将服务范围扩展到公共结算账户之外。

智能利用科学技术的力量，使智能和科学技术只出现在最合适的地方

目前，云计算、人工智能、区块链、大数据、5g等创新技术的兴起，极大地改变了以前流传下来的金融服务模式。 科学技术已成为银行数字化转型升级的必备重器，而好钢只有用在刀刃上，才能避免更多不自然的局面。 冯占杰认为，舒适背后的智能，一种能力可以多应用，科技力量最应该发挥智能和科技

口袋金融作为一种平台服务模式，在广泛应用成熟的科技创新成果时，将平台能力纳入各流程节点，所有创新都只是为了提高公司的经营效率，降低成本 据悉，目前口袋金融应用了生物识别、图像识别能力( ocr )、智能语音、手机证书、资产全景、跨pc屏连接、云合同、大数据等多种科学技术能力。

其中，对于平安科技领先的许多生物识别专利技术，如人脸识别、语音识别、手势识别等，口袋金融将其应用于注册和处理业务，使顾客能够在移动终端更准确、更快速地识别身份 在此基础上，结合了语音技术和支付场景、指纹技术和小额支付场景、人脸识别+认证和密码回收场景等多种合适的场景。

比较公司开户的多少和繁琐程度，大量填写、大量考核需要时间，大量无效往返导致公司经营和人力成本无效。 口袋财务是ai+ocr+公司的网上开户，实现了一次申请、一次临盘、一次多种协议的签署，简化了公司开户的重构流程，从原平均临盘的1小时缩短到最快15分钟。 顾客用口袋金融电子填写文件，不需要记住每个填写栏应该怎么写，由于ai技术力量帮助顾客分类，顾客只需要简单核对就可以完成填写流程。

然后基于大数据的应用，口袋金融通过客户画像、客户定制、精准推送，使财务管理更加专业化。 以顾客的图像、行为、优势等为中心，通过大数据能力计算，口袋金融能够定制顾客合适的产品和服务，推送到移动终端进行处理。 增值类理财和存款产品的情况下，客户登录后，系统通过过大的数据能力评估客户的资金录用情况、预测录用时间规则、客户对银行的贡献度、当前客户身份的作用等各个维度，达到标准后，客户收到移动终端准确推送的产品，

此外，口袋金融还通过跨境连接技术，实现秒级app扫码pc网上银行注册，切换自由； 云合同由fintech承担，与中国金融认证中心( cfca )云合作见证无纸化在线合同业务的智能呼叫将充分利用ai，实现智能呼叫机器人、faq知识库及业务知识图谱、服务+数据经营的

(/h ) ) )严格遵守风控底线以谋求创新，实现安全性的高低和体验感良好的双重平衡

随着移动网络的兴起，便捷体验已经成为服务领域追求的重要目标之一，但银行由于业务性质的特殊性，严格遵守风控是其基本底线。 为了在不牺牲便利性的情况下达到安全标准，平安银行进行了锐意研究和论证，将ai与中间件技术相结合，构建端到端的安全风险防控措施，利用大数据风控技术实现安全与体验的平衡。

利用平安ai人脸识别技术，口袋财务在保证加密算法安全性的基础上，对ai人脸识别和技术实现了对申请人的在线实名认证； 移动安全中间件负责客户证书的密钥管理、数字证书的申请和部署、数字证书的安全采用、客户密码管理、数字签名/验证等功能，以接口的形式服务于上级公司的移动APP app。 另一方面，蓝牙密钥安全性高，证书保存在u盘中，不能复制、导出。 电脑进入木马不会影响安全，可以比较有效地防止黑客和他人窃取证书，安全性高，不受电脑硬盘格式化、系统重装等影响，避免证书损坏、丢失

并且，针对公司与银行接触中最频繁、最日常的支付结算业务，平安银行推出了口袋金融手机凭证技术，率先应用于支付结算场景，在确保安全性的基础上，让顾客享受到简单、方便、快捷的终极体验。 公司可以像个人一样在APP上麻木地移动支付，用以前流传下来的模式处理了必须依靠pc端和物理硬件的u盘的痛处； 申请和安装由出纳和主管每人点击一次完成的支付操作通过手机凭证+语音指令+智能支付服务平台，三步六秒完成，支付效率倍增。

此外，口袋金融作为面向企业客户的移动综合金融服务平台，为了切实实现为公司提供生命周期一体化服务的宗旨，还包括公司采购、出差、员工报销、工资支付等公司+员工 例如，此前与财酷联合推出的公司差旅成本管理服务，通过预定差旅一站式、账单统一、快捷报销、网上结算、差旅经费报销数据实时监控、全流程管理等，轻松高效、清晰、管理公司差旅

未来，口袋金融将围绕提高效率、节约时间和财务价格、提高客户体验等几个方向继续发力，完全利用集团的综合金融和先进科技资源，无管理费、无开通费、无转账费用的特点，让公司客户实现了财务效率和管理

来源：企业之窗