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这则网络新闻正好符合平安产保第十届顾客服务节的契机，平安产保开发区分公司企业秉承顾客至上、服务至上的服务理念，首次举办顾客服务节提出的投诉直通顾客活动。

此次投诉直通车由机关业管理部刘佳妮主导，亲自参与解决投诉案，了解投诉原因，与客户说明实际原因，安排后续跟进解决，电话实际处理客户疑问。 顾客对解决结果非常满意。

构思的转换是最早处理顾客实际难题的有效方法。 顾客的诉求是解决问题，忽视投诉工作的管理和优化，不妥善解决顾客的投诉，会使公司的快速发展陷入恶性循环。 有效解决顾客问题是企业拥有完善的机制，拥有高质量服务的最佳体现。 ( ( )侯雪婷) ) )/br/)

来源：企业之窗

标题：“广东平安产险开发区支企业组织客服节 “投诉直通车””

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