“以市场为一切从业出发点 东风企业危中寻机推动经营稳步回升”

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作为汽车工业的重镇，武汉复兴对中国汽车工业的意义不言而喻。 8月13日-17日，第18届华中国际车展在国博中心举行。 这是武汉在后冠状病毒时代举办的第一次大型展会。 东风汽车集团有限公司(以下简称东风企业) )作为本土公司，东风日产、东风风神等7个轿车企业品牌参展。 5天内，东风日产获得1108份订单，东风风神获得766份订单，东风标致和东风雪铁龙分别成交387辆和232辆车，取得了亮眼的成绩单。

我国构筑了新冠肺炎疫情的坚固防线，国内经济企业稳定回暖，车市逐渐复苏。 7月，国内汽车销量达到211.2万辆，比去年同期增长16.4%。 东风企业销售汽车29.64万辆，比去年同期增长10.8%。 虽然面临的形势依然严峻，挑战依然艰巨，但东风企业迎难而上，自谋变化，密集投入新产品，不断创新营销方法，不断加快服务转型，在危机中寻找市场机遇，全力以赴追赶年度目标

聚焦顾客的诉求，密集投入新品

目前，汽车市场正面临百年来首次发生的巨大变化，顾客的诉求也在不断变化。 但是，保持顾客的诉求不变，应对万变市场，始终是取胜的关键。 东风企业聚焦顾客诉求，密集投放有竞争力的产品，力争在年车市下半场形成新的增长极。

东风龙引擎amt发售表达式

商用车行业、中国卡车领域主力东风商用车深入把握领域趋势，6月28日推出了更省心、省力、省油的amt商品东风龙发动机amt。 这个自动变速器充分考虑了中国市场的许多复杂情况、招聘环境和顾客的习性，努力让顾客享受舒适、智能的乘坐体验。 东风龙kl出勤率高，油耗低，能赚钱，也省钱。 一辆的运行价格一年比其他同类车省五六万元。 山东临沂宝华汽车运输有限企业总经理高秀苍赞不绝口。 当天，这家企业订购了13辆搭载东风龙发动机amt的东风天龙kl。

面对顾客对皮卡产品的诉求不断提高，郑州日产于8月正式开始了锐骏6越野版的全国预售。 新车种基于纳瓦拉和平台开发，具有120kw的最大输出功率，可轻松应对湿滑、柔软的路面，为客户提供更舒适的车身体验。

岚图汽车企业品牌战术发布会现场

在自主轿车上，东风企业致力于高端电动汽车市场，7月29日发布了岚图汽车企业的品牌战术，以及第一辆展现科技感和豪华感的概念车voyah i-land。 2021年以后，岚图将每年向市场投放一辆以上的新车型，实现覆盖轿车、suv、mpv、跨界车、高性能车等各个细分市场。

7在7月开幕的第23届成都国际车展上，东风风景发布了风景580红星版，发售了5个车型。 通过控制颜红星、红星，空间红星、智能红星、保质红星等五星的核心特征和具有亲近感的价格，性价比创下新高。

在合资轿车上，东风旗下的各企业品牌也相继推出新产品占领市场。 6月，东风本田的新ur-v上市后，成为新中产阶级人们享受高质量乘坐体验的优先事项。 7月，东风本田新cr-v、新civic思域hatchback发售，东风悦达起亚国产版蔡库(新k5 )首次公开。 最新升级了nissan connect超智联系统的东风日产2021型劲旅、2021型骏达同时登场。 与顾客对新能源车诉求的增加相比，东风标致发布了首款高性能混合动力suv 4008 phev 4wd，东风雪铁龙也发布了天逸插混合动力suv，发布了三款c-series潮享版车。

转变思维观念推进营销变革

(/h ) )酒好也怕巷子深。 在市场由增量竞争转为库存竞争、产品同质化严重的情况下，营销越来越成为公司竞争制胜的关键。 后冠状病毒时代到来之前，汽车市场的环境和支出模式发生了悄然的变化。 东风企业董事长、党委书记竺延风果断决定，积极努力，挖掘国家现行汽车稳定与扩大的若干措施政策机遇，并转变观念，加快新的营销战略的形成。

云团购、短视频、直播带商品&hellip； &hellip； 东风企业营销行业面对疫情的影响纷纷刷新新思路，各方构建了网上营销融合。

我的意中人是盖世英雄，有一天他会披着金甲圣衣，踏着七代的天籁，回来接我们。 这是东风日产广州地区销售总监朱俊军在网上的一篇名文。 嘀嗒的粉丝超过21万人，作品赞誉数超过117万人，总播放次数超过1亿次。 网红朱俊军在嘀嗒上发布了《紫霞与至尊宝》、《购车三十六计》、《汽车无间道》等系列作品，晋升为带商品达人。 过去一年，朱俊军嘀嗒账号私信比较有效的购车线索近200条，成交近100辆。 另外，东风日产经销商常州中天集团与专业直播团队签约，发布了专属区域汽车巨头ip天哥。

流量在销量上，截至6月30日，东风日产全国800多家专卖店累计直播10276场，有效地促进了东风日产终端销量的提高。

东风风神创造了与比亚携手在7分钟内销售1750辆的记录

同样通过在线营销尝到甜头的是东风风神。 早在4月，东风风神就与比亚携手创造了7分钟售出1750辆的记录。 6月18日，在东风风神奕闲gs/ev湖北地区发布会上，东风企业通过再次邀请媒体试乘和在线直播的方式，吸引了众多现场观众和数十万网民的关注。

目前，东风风神经销商快捷流量账户开设率达83%，嘀嗒账户开设率达71%，在经销商全员直播活动中，累计开展快捷流量活动2000多次。 另外，东风风神还尝试构建了自己公司的mcn (多频道互联网)直播矩阵。

质量是新时期东风企业品牌的根，也是公司的立身之本。 面对客户对高质量汽车生活的终极追求，东风企业围绕精工质量精心制作了文案，实现了圈粉。

搭载东风龙发动机amt的东风天龙kl完成了横跨中国3500公里的不加油挑战

6月28日晚15点左右，伴随着高昂的汽笛声，被一辆风尘笼罩的东风天龙kl缓缓回到东风商用车临沂东泽4s店。 12天前，搭载东风龙发动机amt的东风天龙kl从临沂市出发，开始了横穿中国3500公里的不加油挑战。 满载49吨货物往返临沂市和新疆乌鲁木齐市，经过高地、暴雨、强风等考验，最终以平均27.4l/100km的油耗再次刷新纪录，完美诠释了东风商用车所有可靠企业品牌的承诺。

此外，东风雪铁龙也创新了营销思路，举办了寻找武汉最踢踏车(踢踏车、武汉话耐用、皮实耐用)等活动。 日前，焕推出的2021年东风风行t家族，直接将上市地点选为中国汽研国家级试验室，成为首家在权威试验室突破上市的车型。

强化市场意识加快服务变革

东风企业多次站在顾客的立场上，牢固树立我的顾客是谁、我的顾客需要什么、我要为用户做什么、我能为用户做什么的市场思考和价值观，满足顾客的诉求，建立顾客价值。

去年年底焕推出新升级的真美服务企业品牌后，东风汽车股迎来了疫情的考验。 越是困难的时候，承诺就越重要。 新冠肺炎疫情爆发后，东风汽车股向全国经销商、供应商、顾客承诺东风徐来，信心不变，用疫情防控自救，积极开展疫情防控救援工作。 东风小型汽车全力应对疫情，帮助抗击疫情的英雄，车辆质量也值得信赖。 我一定支持东风小型汽车。 顾客张道龙说。

从被动服务向主动服务转型，东风汽车股份多次稳步达成救援承诺必达维保承诺必达爱心承诺必达，实现服务的客户紧急必救率100%、承诺必达率100%、一次性维修率96%。 到目前为止，真正幸福的服务满意度已经跃居领域第二位。

23000多名卡友参加东风小型汽车大爱，你东风有抗疫公益行动

调整营销结构，打造顾客-制造商-经销商铁三角，今年以来，尊重顾客、尊重经销商、尊重市场多次在东风日产各种会议上被强调，拥抱顾客是东风日产公司文化2.0的核心纲要。

拉拢顾客作为核心纲要写在东风日产公司文化2.0上

为了更好地为顾客提供服务体验，东风日产将全国顾客服务热线从400 830 8899升级为95027。 这是领域首个五位数客服热线，简单易学，提供星光星期五延时服务，处理客服车辆维保痛点。 从4月开始，东风日产将率先向部分地区的顾客提供代步车服务，以便利顾客在车辆维修中的用车诉求。

专卖店在哪里？ 我们的战场在哪里？ 作为东风日产全国知事专业一体化考试区域，华东三区全面实施售前监督/售后服务专家一体化体制。 面对新冠灾祸带来的新挑战，东风日产营销团队将与一线经销商合作伙伴保持信息表达，及时了解业务现状和困难，提供解决问题的思路。 在与各经销商的共同努力下，东风日产华东三区上半年市场占有率比去年同期上升2.74%，领先半步实现市场回暖。

和经销商一起战斗的是东风本田。 这半年来，东风本田向合作公司分享疫情防控经验，免费向供应商、经销商发送口罩，代购防疫物资； 取消1-2月经销商销售目标考核，根据市场情况调整商业政策，加强对经销商财务融资的支持，最大限度减轻经销商压力，为客户服务。 今年6月初，ur-v必须尽快运到各4s店，为用户提供近距离体验。 东风本田安排白、夜班，运输全天候不间断，为卖方抢占市场提供绝对支持。

离年底还有四个多月，东风企业要追赶年度目标进行挑战离十四五开头还有四个多月，所以搞好十三五的最后一战很重要。 经受疫情考验的东风企业，以市场为一切业务出发点，坚定目标不放松，越是艰难危险，越是向前发展，全力以赴，为十三五起开好局面。

来源：企业之窗